Veelgestelde vragen over poort openen met je telefoon.

Dan klopt je wachtwoord, maar deze browser of deze telefoon is niet gekoppeld aan je account. Dat gebeurt bijvoorbeeld als je een andere browser gebruikt, het portaal opent vanuit een browser binnen een mail- of chat-app, in een privétabblad inlogt, je websitegegevens hebt gewist, of een nieuwe telefoon hebt.

Je lost het op door zelf een nieuwe koppeling aan te vragen. Zie de vraag hieronder.

1. Open het portaal in de browser die je wilt gebruiken, Safari op een iPhone of Chrome op Android.
2. Log in met je e-mailadres en wachtwoord.
3. Zie je de melding dat dit apparaat onbekend is? Tik dan op de knop Stuur mij een link om dit apparaat te koppelen.
4. Open de e-mail die je krijgt, op dezelfde telefoon, en tik op de link. De link werkt één keer en is 30 minuten geldig.
5. Tik op Koppel dit apparaat. Je bent nu ingelogd en je telefoon is gekoppeld.

Liever kijken? Bekijk de video over opnieuw koppelen.

Open de link in Safari of Chrome, niet in de browser die in je mail-app zit. Zo'n ingebouwde browser bewaart zijn gegevens apart, en dan wordt de verkeerde browser gekoppeld.

Precies hetzelfde: open het portaal op de nieuwe telefoon, log in en vraag een nieuwe koppeling aan. Zodra de nieuwe telefoon gekoppeld is, werkt alleen die nog. De oude telefoon kan de poort dan niet meer openen.

Kijk eerst in je spam. Controleer daarna of je inlogt met het e-mailadres waarop je je uitnodiging kreeg. Je kunt maximaal één link per vijf minuten aanvragen, en drie per uur. Kom je er niet uit, neem dan contact op met je beheerder of met ons.

Na vijf mislukte pogingen wordt je apparaat losgekoppeld en is je account een uur geblokkeerd. Dat beschermt je tegen iemand die je wachtwoord probeert te raden. Na dat uur log je weer in met je e-mailadres en wachtwoord en wordt je telefoon opnieuw gekoppeld.

Tik op het oogje naast het wachtwoordveld om te zien wat je typt. Let op een spatie aan het begin of eind, en op een hoofdletter die je telefoon er automatisch voor zet. Dat laatste komt op Android vaak voor.

Uitloggen betekent echt uitloggen: je moet daarna weer je wachtwoord invullen. Je telefoon blijft wel gekoppeld, dus je hoeft geen nieuwe link aan te vragen. Tip: sluit het portaal gewoon af zonder uit te loggen als je wilt dat de poortknop altijd klaarstaat.

Vraag je beheerder om een nieuw wachtwoord voor je in te stellen. Daarna koppel je je telefoon opnieuw, zoals hierboven beschreven.

Voor de wifi-only oplossing zijn er vijf abonnementen: tot 20 gebruikers $50 per maand, tot 50 gebruikers $90, tot 100 gebruikers $140 en tot 200 gebruikers $200. Boven de 200 gebruikers maken we een prijs op maat. Geen kosten per opening. Bekijk alle tarieven. De aanleg is eenmalig en hangt af van je situatie. Een MiFi-modem of Teltonika-router bespreken we per locatie. Vraag een offerte.

Vrijwel zeker. Bijna elke poortmotor heeft een aansluiting voor een drukknop, een zogenoemd droog contact. Daar sluiten wij op aan. Merk en leeftijd van de motor maken dan niet uit.

Nee. Je eigen beheerder voegt gebruikers toe, reset wachtwoorden, stelt de taal in en trekt toegang in, allemaal zelf in het portaal. TapIsla zorgt voor de servers, de database, de beveiliging en de updates. Kom je er zelf niet uit, dan helpen we je. Bekijk hoe het portaal eruitziet.

Een beheerder maakt de gebruiker aan in het portaal. Die krijgt een uitnodiging per e-mail om een wachtwoord in te stellen en activeert die op de eigen telefoon. In de handleiding voor beheerders staat elke stap uitgelegd. Of bekijk de video.

Je blokkeert het account in het portaal en de toegang is direct weg. Er hoeft geen handzender teruggehaald te worden.

Het verkeer tussen de module en de TapIsla-server is versleuteld. Elk commando is kort geldig en werkt maar één keer, en elk account is gekoppeld aan één telefoon. Elke opening komt in het logboek.